публикации

19.03.2010

Внедрение СМК

Лицензирование строительства долгое время было единственно возможным способом декларирования качества услуг в этой сфере. Однако с начала 2009 года в России лицензирование перестало быть обязательным. На смену привычным лицензиям пришла система менеджмента качества и саморегулируемые организации. То есть, если раньше необходимо было оформлять лицензию, то сейчас нужно получить допуск СРО или внедрить новую систему менеджмента качества.

Саморегулируемые организации, которые должны стать основной альтернативой лицензированию, основываются на добровольном контроле качества предоставляемых услуг. Если раньше на российском рынке была потребность исключительно в домах для среднего класса, то в последнее время все чаще потребитель хочет видеть эксклюзивное жилье, для строительства которого применяются только самые лучшие материалы и современные технологии. Именно поэтому сейчас как никогда актуальным становится именно добровольное регулирование качества, ведь это позволит предлагать потребителю эксклюзивные услуги в сфере строительства.

Однако понятие «качество» достаточно размыто в такой многоликой сфере, как строительство. Помимо качества построенных зданий каждая строительная компания для себя учитывает еще ряд важных параметров, например, взаимодействие с заказчиками и поставщиками, производство либо приобретение материалов. Поэтому однозначно определить, какой продукт будет качественным, в данной области сложно. Логичнее будет определять не качество итогового продукта, а качество всей системы производства. Именно такой принцип положен систему менеджмента качества. Внедрение СМК является одной из важных альтернатив лицензирования в строительной сфере и действительно охватывает намного больше параметров.

Если лицензия – это просто разрешение на некоторый вид деятельности, то система менеджмента качества – это стандарт управления всей строительной организацией. Поэтому нельзя сказать, что внедрение СМК полностью заменяет лицензирование, ведь оба эти документа имеют несколько разное назначение. Так, лицензирование необходимо для того, чтобы получить разрешение на строительство и обеспечить потребителя качественной и безопасной продукцией и услугами. СМК обеспечивает не качество итогового продукта, а качество всей системы управления предприятием, то есть регламентирует его деятельность. Если лицензии до 2009 года необходимо было получать в обязательном порядке, то СМК все еще остается исключительно добровольным сертификатом. Еще одно различие между этими двумя документами заключается в том, что период получения лицензии обычно приходится на начало деятельности предприятия, а СМК внедряется в любой момент. Последнее различие касается масштабов применения этих документов. Лицензии ранее выдавались любым предприятиям, в СМК внедряется только в средних или крупных организациях. Именно из-за малого бизнеса внедрение сертификатов СМК не может полностью заменить лицензирование, ведь малые предприятия просто не в состоянии внедрить систему менеджмента качества.